Problemas con Ford Ka adquirido en diciembre de 2011

Toni

Hola a todos

Os escribo este mensaje para poneros en alerta sobre aspectos que hay que tener en cuenta a la hora de elegir y comprar un Ford Ka.

Yo decidí comprar un vehículo de este modelo y sóloo he tenido problemas con él desde que lo compré. El coche no ha cumplido dos meses y he tenido que llevarlo al concesionario CUATRO veces. Resulta que desde el principio hacía un ruido extraño en el eje delantero, concretamente en la zona derecha de la suspensión.

El ruido que hacía era considerable y la solución inicial que me dieron fue que al no ver nada en concreto, desmontarían el eje inferior del subchasis y lo volverían a montar apretando los tornillos y centrándolo manualmente.

El hecho es que el coche siguió con el ruido preocupante del eje delantero, y he tenido que llevarlo posteriormente tres veces más.

Es evidente que durante estos dos meses que han transcurrido desde que compré el coche (de hecho faltan 2 días para que cumpla dos meses) prácticamente no lo hemos podido utilizar, ha estado más tiempo en taller que siendo utilizado por mi mujer que lo necesita para desplazarse al trabajo.

Además de todo lo explicado anteriormente, resulta que después de llamar a Ford España para explicar el caso y que me den una alternativa me comentan que no me dan un coche de sustitución porque "el coche puede circular y no está inutilizado". ¿No está inutilizado? ha estado CUATRO veces en taller, no encontraban el problema ¿y no está inutilizado?.

Tampoco me cambian el coche por otro nuevo cuando resulta que finalmente "parece" ser que hay una pieza defectuosa: la rótula delantera derecha de la suspensión. Que EL FALLO AFECTA A SERIES DE COCHES DE FORD KA EN TODA EUROPA. Entiendo entonces que el coche no ha pasado el correspondiente control de calidad, ya que se han puesto en circulación teniendo piezas defectuosas.

Cabe decir que después de todo este proceso, en este momento el coche continúa en el concesionario esperando a que cambien la rótula delantera derecha... a ver si al final resulta que es eso o no, y tendré que seguir aguantando excusas por un coche que no funciona, que tiene 1700km, que la mayoría de ellos los ha hecho para desplazarse al concesionario (no vivo cerca de él, sino en un municipio alejado) y para colmo no me dejan otra alternativa que aguantarme, porque no puedo hacer nada, solo esperar.

Por último quiero advertir a todos los compradores que el servicio de atención al cliente es PÉSIMO. Todas las cuestiones que le he planteado a esta sección se me han contestado de forma escueta, sin darme muchas explicaciones, simplemente tratándome como a un número y la chica que me atendió lo hizo con un tono prepotente y altivo, vamos, lo ideal para que el cliente esté "contento".

Evidentemente, les aconsejo que ni compren coches ford KA que estan saliendo DEFECTUOSOS, ni compren ford(por su atención a los clientes si tienen algun problema).

Espero haber servido de ayuda a futuros compradores.

Gracias.

Att.

Toni Mayorga

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iranzo653

A mi personalmente no me sorprende lo que te ha pasado con el Ford Ka y la Atencion al Cliente,espero que no te pase como me ha pasado a mi cuando el vehiculo tenga mas tiempo leeme Ford Smax ¿FORD FABRICA CHATARRA? y entenderas lo que digo,yo desde mi experiencia con vehiculos Ford, de hecho fui empleado 38 años no recomiendo comprar ningun vehiculo Ford a ver si espabilan los "inteligentes" de Ford España y se ponen las pilas porque ellos son los unicos responsables del vehiculo y de dar soluciones,es cierto que he tenido muchos vehiculos Ford ( los cambiaba cada 2 años y asi y todo me salieron problemas),Fiesta,Focus,Mondeo,Smax lo de este ultimo que decido no cambiar a si me ha hido,lo dicho Ford No.

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Walker69

Hola Toni. Aunque tarde por la fecha de tu escrito, quiero que sepas que yo tengo el mismo problema que tienes tu.
compré un Ka 1.2 en septiembre de 2011 y desde el principio he tenido el mismo ruido en la parte delantera ( ese clont, clont interminable ).
En el concesionario que compré el coche me dejaron un ford fiesta, al cual despues de 4 meses le hice 7000 kilometros y me dieron mi ka con el ruidito de marras.
Sé que el mecanico jefe de ese concesionario a hecho todo lo que a podido por solucionar el problema, pero le a sido imposible dar con la solución.
Ahora solo queda esperar que ford españa se digne a buscar la solución a un problema que me consta por tu escrito que tendrán muchas unidades y que seguramente a pasado desapercibido por much@s conductores (generalmente y sin pretender ofender, mujeres y jovenes ,que no se suelen fijar en esos detalles).
Bueno ,espero que tengamos suerte con el tema y ford españa de con la solución, si no, primer y ultimo ford que compro.
Saludos y hasta pronto.
Pd. Mi Ka tiene 4.000 kms y es gasolina

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